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[推荐]心理教育效应4-首因效应和近因效应           
心理教育效应4-首因效应和近因效应
作者:蓝松 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2007-9-10 21:48:50

小弟要外出工作,哥哥教导说:”要好好干!学勤快些,特别是在刚开始时,给别人留下一个好印象,即使以后有时偷懒,别人也会想:谁都会有想休息的时候啊!最初就给别人一个懒惰的印象,即使以后变得勤快了,人家也会撇着嘴不屑一顾说:懒虫一个!还装什么装!”

 

首因效应

 

好经典的首因效应用!虽然那位哥哥并不知道首因效应(primacy effect)这个专业名词。美国心理学家卢钦斯已经证明,首因疚在印象形成过程中有举足轻重的作用。

 

1957,卢钦斯做了这样一个实验。他编撰了两段描写一个叫吉姆的男孩的生活片断的文字,第一段文字将吉姆描写成热情、外向的人,说吉姆和朋友一起去上学,他走在撒满阳光的马路上,与店铺里的熟人说话,与新结识的女孩子打招呼等;另一段文字则相反,把他描写成冷淡且内向的人,说吉姆放学后一个人步行回家,他走在马路的背阴一侧,没有与新近结识的女孩子打招呼等。实验中,卢钦斯把两段文字加以组合:

第一组,描写吉姆热情外向的文字先出现,冷淡内向的文字后出现。

第二组,描写吉姆冷淡内向的文字先出现,热情外向的文字后出现。

第三组,只显示描写吉姆热情外向的文字。

卢钦斯让四组人分别阅读一组文字材料,然后回答一个问题:“吉姆是一个什么样的人结果发现,第一组中有78%的人认为吉姆是友好的,第三组中认为吉姆是友好的有95%,第四组只有3%的人认为吉姆是友好的。

第一组和第二组条件下,相同的内容,只因顺序不同,人们对吉姆的印象差别竟然如此之大!也就是说,住处呈现的顺序影响了对人的整体看法,先呈现的信息比后呈现的信息有更大的影响作用。这个现象叫作首因效应,也叫第一印象效应,它是指第一次接触陌生人或事物形成的印象对人们后来获得的新信息的解释。最先建立起对人的“外向印象,即使在看到与“外向不符的事实时也倾向于忽视;最早建立起对人的“内向”印象,即使看到与“内向”不符的描写也不愿意改变先前的看法。

“良好的开始是成功的一半。”从古到今,好的第一印象有助于我们的发展、工作的顺利进行;坏的第一印象有时会使英雄无用武之地,也会在以后工作、生活的道路上掷下绊脚石。

在三国时期就上演了一场首因效应的历史剧。当初,凤雏先生庞统准备效力东吴,去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋,又有几分傲慢不羁,顿时感到不快。最后,这位广招人才的“招聘者”竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外,尽管鲁肃苦言相劝,也无济于事。可见第一印象的影响之大!

现代人深刻领会了庞统的教训,找工作时,总是衣冠楚楚、伶牙俐齿地向各家公司、单位“推销”自己,馐精致的“个人简历”简直就是一件艺术品,简历里面的个人特长、爱好、成绩、奖励、社交职务等令人目不暇接,力求给用人单位留下良好的第一印象。然而,应聘过程中随机应变的智慧更能令招聘人员注目。请看这样一则有趣的小故事:

 

一个新闻系的毕业生正急于找工作。一天,他到某报社对总编说:“你们需要一个编辑吗?”

“不需要!”

“那么记者呢?”

“不需要!”

“那么排字工人、校对呢?”

“不,我们现在什么空缺也没有了。”

“那么,你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着:“额满,暂不雇用”。总编看了看牌子,微笑着点了点头,说:“如果你愿意,可以到我们广告部工作。”

 

一个牌子表达了这个大学生的机智和乐观,给总编留下了美好的“第一印象”,从而为自己赢得了一份满意的工作。

作为班组的管理者,教师也要打响第一炮,赢得学生的接纳,为以后成功的班组管理垫下良好的基础。一位教师在校长的“请示”下接了高二(4)班,这是一个无人敢问津的班组,曾经有好几个老师在第一节课就被学生赶下“台”。这位老师能不能顺利地度过第一节课?上课了,他走上讲台,学生们对上课铃声充耳不闻,对老师视而不见,肆无忌惮地说笑着、打闹着。他拿起一个厚厚的本子,晃了晃,问:“你们知道这是什么吗?”喧闹不堪的教室慢慢安静了下来,学生们都莫名其妙地看着他。“这是你们的保证书,校长对我说,用这个可以镇住你们。”说完,他一下一下把整本保证书撕个粉碎,扔进垃圾桶里。“同学们,两年来,别的老师和同学是怎么看待我们的?他们把我们当作过人吗…….?”学生们静静地听着,有的女生还抽泣着哭了起来。“我们并不是不想做人,不想上进!”他顿了顿,“现在,我宣布:高二(4)班的威力统治年代过去了,自由民主的光明社会来了!”同学们都高兴地欢呼着:“自由民主的光明社会来了!”以后,在这位老师的带领下,高二(4)班变成了另外一个模样,就像脱胎换骨了一般。

然而,首因效应也警告我们,我们要能够透过现象看到本质,在长期的相处中全面、正确地认识和了解他人,以防让“金玉其外,败絮其中”者蒙蔽了自己的眼睛,也不要让真正的千里马与自己失之交臂。

 

近因效应

 

更有意思的是,上述卢钦斯的首因效应实验并没有就此中止,他改变了实验条件。首先,告诉参加实验的人不要受第一印象的误导,要全面地进行评价,然后,将描述吉姆不同特征的两段文字隔开呈现。这些人念完第一段文字后就做一些无关的工作,如做数学题、听故事等,然后再将另一段呈现给他们。在这种条件下,大部分人都会根据后面一段的描述对吉姆进行判断。也就是说,总体印象形成的过程中,新近获得的住处比原来获得的信息影响更大,这个现象就叫近因效应(recency effect)。

一般人,对于陌生人,首因效应的作用比较大;对于熟悉的人,近因效应的作用比较大。多年不见的朋友,在自己脑海中印象最深的,其实就是临别时的情景;两个学生本来相处得很好,甲对乙关怀备至,可是却因最近一次“得罪” 乙,就遭到乙的痛恨。这都是近因效应的表现。

虽然第一印象很难改变,但首因效应也并不能完全保证你以后的形象,近因效应对你的发展也有很大的影响。

年终考评时,单位对员工的鉴定都会因最近的表现或多或少受到影响。新近违反纪律或有过失的人因近因失误,单位对他们的评价会大打折扣,新近受到表彰的人因近因进步或取得成绩,单位对他们的评价反而提高。

在应聘的过程中,近因效应同样可以决定你的机遇。一个考生在回答完很多问题后,一位主考官告诉他可以走了,可当他要离开考场时,主考官又叫他,对他说:“你已回答了我们所提出的问题,评委觉得不怎么样,你对此怎么看?”其实,这是对考生的最后一考,考察考生的心理素质和临场应变能力。如果这一道回答很精彩,就可以弥补此前面试中的缺憾;如果回答得不好,这最后的关键性试题就会成为他最大的绊脚石。

“压轴戏”是舞台演出安排在最后的最精彩的节目,整个舞台的演出都会因这最后一刻的精彩而变得辉煌起来,有画龙点睛般的效果,能给人们留下深刻的印象。

在沟通的艺术上,也能体现出近因的作用。如果你是在鼓励你的学生或孩子,你会采用以下哪种说法?

 

“随便考上一个学校,该没有什么问题吧?虽然录取率那么低。”

“虽然录取率那么低,总能考上一个学校吧?”

 

这两句话的意思是一样的,只因语句排列的顺序不同,给人的印象就截然不同。前者给人留下悲观的印象,后者则相反,给人一种乐观的印象。这就是说,有时尽管你有心讲出令人感到痛快的话,如果最后一句是悲观的语调,整句话就呈现出悲观的气氛。

既然如此,我们在批语孩子时,是不是应该讲究一点艺术?在批语结束时,如果我们再加上一句:

……也许,我的话讲得重了一点,但愿你能理解我的一番苦心。”

……很抑歉,刚才我太激动了,希望你能好好加油!”

此时,孩子会怎么样想?可能他不但不抱怨你的批语,还会有受勉励之感,认为这一番批评虽然严历了一点,但都 是为我好的,很可能会认真地记住你的训话。再看下面的方式:

“……懂了没有?”

“……听不听由你,到时候一笔计算。”

“……如果再犯,我决不饶你!”

 

如此凶神恶煞般的结束语,可能只会给孩子留下一个恶劣的印象,特别是处于青春期的孩子可能会产生逆反心理,使你的教导事与愿违。

因此,知道了批语中的近因效应,就要在一巴掌之后赶紧给他揉揉,使他忘记前面的一巴掌之痛。

然而,近因效应也告诫我们,不要因一时一事评价人,要综合全面地考虑,不能因为某人、某人的一次错误或一点缺陷而给予全盘否定。

首因效应和近因效应伴随着转折和机遇的到来,在教育中给我们的启示是:

教育者要尽量避免因首因和近因的影响而对学生产生偏见,要全面了解学生;

在与学生初次接触时,力争给学生一个好的第一印象,以便为以后实施有效教育奠定基础;

在教学中,设置好课堂导入和课堂小结,力图给学生留下深刻印象;

注意沟通的艺术。注意安排语句的先后顺序,尽可能使它产生积极的近因效应,避免消极的近因效应。

文章录入:蓝松    责任编辑:陈永恒 
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